服务承诺：

§ 公司客服务人员在接到客户电话一个小时内必须做出响应。 能直接通过电话解决的，可以在电话中说明。需要上门服务的，外地客户可通过宽带网或者代理上门服务，本公司总部 的直接客户，将在48小时内赶到；本地客户要求当天赶到， 特殊情况必须向客户解释。
§ 软件免费服务一年，由于质量原因造成软件无法正常使用， 优秀软件产品证书属于免费服务范围；由于误操作、硬件故障等造成的软件使 用问题，属于有偿服务范围。 武汉中易软件工程有限公司

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